Yelp - Ein ehrliches Bewertungsportal?

Yelp - Ehrlich, oder eine Lachnummer - Warum werden schlechte Bewertungen höher gelistet als gute Bewertungen? - Eine Kopie des "Übelster Nachbar" Portals?
Bewertungs-Portale und Bewertungs-Internetseiten haben Hochkonjunktur, Nachbarn outen, Schullehrern Noten geben, Restaurants, Ärzte, Handwerker, alle wollen bewertet werden. Doch wie ehrlich sind sind die Portale? Wird vielleicht mit der menschlichen, psychologischen Lust gespielt bei denen die uns Gutes tun sollten?
Hier geht es um Yelp, das ich selbst auch ein paarmal nutzte, um mir selbst ein Bild davon zu machen ob Yelp gut ist, oder nicht.
Yelp gibt offensichtlich Restaurants keine Chance sich aus dem Sumpf schlechter Bewertungen reinzuwaschen, oder sich ganz einfach in Qualität und im Service zu verbessern.
Nein! Yelp scheint insgeheim auf die Lust von Menschen zu setzen Restaurants schlecht zu bewerten und sich an negativen Veröffentlichungen zu weiden. Es wird keine positive Stimmung geschaffen, sondern eine negative.
Konkretes Beispiel:
Ein nettes, liebevoll und jahrzehntelang geführtes Restaurant wird von Yelp-Nutzern absolut niedergemacht und schlecht bewertet.
Die Inhaber des Restaurants haben Rechtsanwälte eingeschaltet und Ursachenforschung betrieben.
Ich kenne diese spezielle Geschichte, von der ich hier berichte. Es lässt jeden normal denkenden Menschen erschaudern.
Erstens: Um User in das Portal zu holen, und dort zu halten, werden Beiträge von Nutzern, die viel bewerten und dort häufig online sind verstärkt gezeigt. Dies kann man in den Nutzungsbedingungen oder AGB's von Yelp nachlesen.
Damit wird die Strategie verfolgt registrierte Nutzer, die häufig online sind und Bewertungen abgeben zu belohnen, was eigentlich noch in Ordnung wäre. Aber!
Zweitens: Die negativen Bewertungen werden in den Vordergrund gestellt. Ein beteiligter Rechtsanwalt hat sich selbst bei Yelp registriert und eine Bewertung abgegeben, diese stand nur genau eine Woche auf der ersten Seite, also sichtbar für jeden Besucher, wurde jedoch nach dieser Woche auf eine zweite Seite durch einem unscheinbaren Link am Ende der Hauptseite des Restaurants verbannt. Sowieso ein Link, den so gut wie niemand klickt, weil er nahezu versteckt ist.
Bei Yelp werden jedoch die guten Bewertungen als Förderung, oder gar als fingierte, das Restaurant unterstützende Bewertungen abgetan, aber die negativen Bewertungen bleiben stets auf der ersten Seite sichtbar für jeden Besucher bestehen.
Drittens: Die positiven Bewertungen fliessen nicht einmal in die Sterne-Bewertung ein. Aus den eben besagten Gründen.
Viertens: Der Wahnsinn geht noch weiter. Die Restaurantbetreiber haben keinerlei Möglichkeit ihren Ruf wiederherzustellen oder ihre Bewertung zu verbessern. Einmal schlecht bewertet, dann helfen selbst keine 5 positiven Bewertungen um die schlechte Bewertung auszugleichen, denn der Dienst bemisst die ursprüngliche schlechte Bewertung viel höher als die guten. Und genau dort fängt das an, weswegen ich persönlich Yelp erst gar nicht nutze. Denn es ist keine ehrliche Bewertung.
Gut, der Dienst Yelp braucht Geld um sich selbst zu finanzieren, genau wie jeder Dienst, oder jede Webseite, Server kosten Geld, die Webdesigner und Webseitenpflege benötigt Geld, ausserdem will man ja auch Gewinn machen, dazu eine attraktive Webseite gestalten.
Doch zu welchem Preis?
Wie so oft meinen einige fehlgeleitete Menschen, daß Gewinn am leichtesten eingefahren wird, nämlich auf dem Rücken derer, von denen fälschlicherweise gedacht wird, die sich nicht wehren können. So dachten es auch einmal die Betreiber von dem Portal "Miesester Nachbar", und heute gibt es diese Webseite, oder diesen Dienst, zum Glück nicht mehr.
Manchmal muss man bei diversen Menschen ihr Gewissen aktivieren, oder ihnen knallhart Einhalt gebieten.
Das Internet blüht vor falschen Propheten, Heilsbringern, und Diensten, die kein Mensch braucht.
Konkret [Zum zweiten Mal] - Die Hintergrundgeschichte: In dem besagten hundertjährigem Restaurant waren an einem Tag eine Familie mit zwei Kindern. Es gibt dutzende Zeugen die das folgende Geschehen belegen werden. Im Hof des Restaurants war ein Mini-Kinderspielplatz und eine Puppenküche. Die Kinder waren ausser Rand und Band, ihre Eltern sagten selbst dann nichts als ihre Kinder Sand auf die Teller anderer Gäste warfen und die Puppenküche umwarfen und zerstörten. Nein, im Gegenteil, sie regten sich noch auf, als sie ganz höflich darum gebeten wurden ihren Kindern Einhalt zu gebieten. Als Antwort kam nur: "Es sind halt Kinder, die sind doch ganz lieb". Real formuliert: Es waren asoziale Eltern. Das ist meine persönliche Meinung, und ich habe keine Verträge mit den Restaurantbetreibern, Angestellten, et cetera.
Doch, leider, gab es ein böses Nachspiel.
Die Eltern der Kinder gaben ein bitterbösese Urteil über das Restaurant ab, mobilisierten sogar Freunde und Bekannte, die selbiges taten.
Und jetzt kommt das perfide Verhalten von Yelp ins Spiel, auf das man deshalb gänzlich verzichten kann, die negativen Bewertungen werden direkt auf der ersten Seite gezeigt und ebenso bewertet.
Aber die Wiederherstellung der Gerechtigkeit, die Erklärung des Geschehens durch Gäste und die Restaurantbetreiber werden gänzlich unterschlagen, sogar nicht einmal bewertet, und auch nicht einmal auf der Hauptseite vom Restaurant gezeigt. Lediglich verweist ein fast versteckter, unscheinbarer Link am Ende der Seite auf weitere, Kommentare, die nicht einmal in die Bewertung einfliessen.
Ist dies ein ehrliches, gerechtes Geschäftsgebaren? Nein - Natürlich nicht! Yelp pokert mit negativen Bewertungen.
Yelp gibt negativen Bewertungen keine Chance sich in positive Bewertungen zu verwandeln.
Yelp lebt und arbeitet mit dem Prinzip der Denunzation und des Schlechtmachens.
Im weiteren wurde durch die Anwälte des Restaurants überprüft wie verschiedene Nutzer bewerten. Es kam zum erschreckenden Vorschein, daß die Bewertungen eines einzigen Nutzers, der nur negative Bewertungen abgibt, an erster Stelle aller Kommentare des besagten Restaurants stehen.
Wieder einmal mehr zeigt dies, heute verdienen Menschen im Internet Geld mit negativer Kraft, hier wird nicht gebaut, hier wird mit der Lust am Zerstören, der Lust der Schadenfreude gearbeitet.
Das ist meine persönliche Erfahrung mit Yelp über ein wunderbares, gutes Restaurant mit Tausenden von Gästen in jedem Jahr, welches von Yelp geächtet, und nahezu online zerstört, wird.
Wenn Yelp nicht negativ geartet wäre, würde ich diesen Anbieter loben.